marron’s room（以下「当社」といいます）は、当社が運営するネットショップおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報をいい、生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、または個人識別符号が含まれる情報をいいます。
2. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 注文内容、購入履歴、配送先情報
- 決済に必要な情報
※クレジットカード情報等の決済情報は、当社が直接保管せず、決済代行会社により適切に管理される場合があります。 - お問い合わせ内容
- 会員登録情報、ログイン情報
- 本サービスの利用履歴、閲覧履歴、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等
- キャンペーン、アンケート、レビュー投稿等に関連して利用者が入力した情報
- その他、本サービスの提供に必要な情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
- 商品の注文受付、販売、発送、決済、返品、交換、アフターサービスのため
- 本人確認、会員登録、ログイン管理のため
- 注文内容、配送状況、決済状況等に関する連絡のため
- お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応のため
- 本サービスの運営、保守、管理のため
- 本サービスの改善、新商品・新サービスの企画、開発のため
- 商品、サービス、キャンペーン、セール、重要なお知らせ等の案内のため
- 利用状況の調査、分析、マーケティング施策の実施のため
- レビュー、アンケート、キャンペーン等の実施および結果の確認のため
- 不正注文、不正アクセス、利用規約違反その他不正行為の防止および対応のため
- 法令または行政機関等の要請に基づく対応のため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
当社は、上記の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合、法令により認められる場合を除き、あらかじめ利用者本人の同意を取得します。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次に掲げる場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者による法令の定める事務に協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、配送会社、決済代行会社、システム管理会社、業務委託先等に個人情報の取扱いを委託する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合
5. 個人情報の取扱いの委託
当社は、商品の配送、決済処理、システム管理、メール配信、アクセス解析、カスタマーサポート等、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. 決済情報の取扱い
本サービスにおける決済処理は、外部の決済代行会社を利用する場合があります。
クレジットカード番号その他の決済情報は、決済代行会社の定める方法により管理され、当社が直接取得または保管しない場合があります。決済情報の取扱いについては、利用する決済代行会社の規約およびプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。
7. Cookie等の利用
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析、広告配信、セキュリティ確保のため、Cookieおよびこれに類する技術を利用することがあります。
Cookieにより取得される情報には、特定の個人を直接識別できる情報は通常含まれません。ただし、他の情報と照合することにより個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能を利用できない場合があります。
8. アクセス解析ツール・広告配信ツールの利用
当社は、本サービスの改善、利用状況の分析、広告配信のため、Google Analytics、Google広告、Meta広告その他の外部サービスを利用することがあります。
これらの外部サービスでは、Cookie等を利用して利用者のアクセス情報を収集する場合があります。収集された情報は、各外部サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
利用者は、ブラウザ設定、広告設定、または各外部サービスが提供するオプトアウト機能により、Cookieの利用や広告配信の一部を制限することができます。
9. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
具体的には、個人情報へのアクセス制限、パスワード管理、SSL等による通信の暗号化、利用端末および管理画面の適切な管理、委託先の監督等を実施します。
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令および関連ガイドラインに従い、必要な報告、通知、再発防止措置を行います。
10. 保有個人データの開示等
利用者は、当社が保有する自己の保有個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。
当社は、利用者本人からこれらの請求を受けた場合、本人確認を行ったうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。
ただし、法令により当社が対応義務を負わない場合、本人確認ができない場合、または請求に理由がないと判断される場合には、対応できないことがあります。
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱いの変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、法令上、利用者の同意が必要となる変更を行う場合には、当社所定の方法により利用者の同意を取得します。
12. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご相談、開示等の請求については、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：marron’s room
住所：開示請求があった場合は速やかに開示いたします。
代表者：伊東 朋華
個人情報管理責任者：伊東 朋華
メールアドレス：marrons.room0308@gmail.com
電話番号：080-6383-3884